Comment supprimer un compte Leboncoin après un décès (ou le vôtre) ?
Vous cherchez à supprimer un compte Leboncoin dans l'un de ces deux cas : fermer votre propre compte, ou faire disparaître celui d'un proche décédé, avec parfois des annonces encore en ligne et de l'argent sur le porte-monnaie. Les deux démarches sont très différentes : la première prend deux minutes, la seconde passe par le support car Leboncoin n'a pas de procédure décès dédiée. Ce guide, mis à jour en 2026, détaille les deux, avec les documents à fournir, le sort de l'argent et les recours si personne ne répond.
Vous voulez supprimer votre propre compte Leboncoin
1. Sur ordinateur : connectez-vous, ouvrez vos Paramètres et cliquez tout en bas sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.
2. Sur iPhone : Paramètres, « Informations personnelles », puis « Supprimer mon compte » en bas de l'écran.
3. Sur Android : l'option n'existe pas dans l'application, passez par le site web.
Deux choses à savoir avant de cliquer : la suppression est impossible tant qu'une transaction est en cours (vente sécurisée, litige...), et pensez à virer le solde de votre porte-monnaie vers votre compte bancaire d'abord. Vos données personnelles sont ensuite effacées des systèmes sous 30 jours au maximum (10 jours en moyenne), c'est irréversible. Certaines données restent archivées quelques années pour les obligations légales, mais votre profil et vos annonces disparaissent.
Le compte appartient à une personne décédée : la réalité de la procédure
Leboncoin n'a aucune procédure décès dédiée : pas de formulaire spécifique, pas d'article d'aide sur le sujet. La démarche passe par les canaux génériques, et c'est la loi française qui vous donne vos droits : l'article 85 de la loi Informatique et Libertés permet aux héritiers d'exiger la clôture des comptes d'une personne décédée et l'arrêt du traitement de ses données.
Autre point important : le service client Leboncoin n'a pas de ligne téléphonique. Les numéros payants qui circulent sur Internet ne sont pas les siens, ne les appelez pas. Tout se fait par écrit, et c'est tant mieux : en matière de succession, l'écrit laisse une trace.
Comment demander la suppression du compte d'un défunt
1. Préparez trois documents : l'acte de décès, votre pièce d'identité, et une preuve de votre lien avec le défunt (livret de famille, ou acte de notoriété si un notaire est saisi).
2. Envoyez la demande via le formulaire de contact du service client, en indiquant l'adresse e-mail et si possible le numéro de téléphone associés au compte du défunt. Demandez explicitement la clôture du compte et la suppression des annonces, en joignant vos justificatifs. Restez factuel et bref : les équipes vérifient des documents, pas des récits.
3. En parallèle ou en cas de blocage, écrivez au délégué à la protection des données : dpo@leboncoin.fr, ou par courrier à Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs, 75002 Paris. C'est la voie officielle pour faire valoir les droits des héritiers sur les données.
L'argent du porte-monnaie Leboncoin : il fait partie de la succession
Si le défunt vendait via la transaction sécurisée, son porte-monnaie Leboncoin peut contenir de l'argent. Ce solde est juridiquement un compte de paiement tenu par un établissement financier partenaire : il entre dans la succession comme un compte bancaire, il n'est pas perdu.
En revanche, personne ne peut le virer à la place du défunt : le transfert vers un compte bancaire exige une vérification d'identité à son nom. Le déblocage passe donc par le support, avec les justificatifs de succession (acte de décès, acte de notoriété ou attestation signée de l'ensemble des héritiers). Mentionnez explicitement l'existence du solde dans votre demande, sinon la clôture du compte peut être traitée sans le volet financier.
Cas particulier des comptes pro : téléchargez les factures avant toute demande, et sachez que la suppression entraîne la perte des crédits et packs restants, sans remboursement.
Délais réels, et que faire si Leboncoin ne répond pas
Leboncoin ne publie aucun délai de traitement. Dans les faits, le support répond généralement sous quelques jours ouvrés ; un dossier décès avec justificatifs et solde à débloquer prend plutôt plusieurs semaines. La réponse arrive par e-mail, parfois dans les courriers indésirables.
Sans réponse après deux à trois semaines, relancez via le même formulaire en rappelant la date et le numéro de votre première demande. Si le silence persiste ou en cas de refus, adressez une mise en demeure au DPO, puis déposez une plainte auprès de la CNIL : c'est le recours prévu par la loi quand un site ne donne pas suite aux droits des héritiers, et il est souvent déterminant.
Et les autres comptes du défunt ?
Un compte Leboncoin est rarement isolé : la même personne laisse en moyenne des dizaines de comptes en ligne, souvent rattachés à la même adresse e-mail. Les sites d'achat comme Amazon ou Vinted (qui pose les mêmes questions d'argent bloqué), les réseaux sociaux comme Facebook, et surtout la boîte mail du défunt : tant qu'elle reste ouverte, chacun des autres comptes peut être réinitialisé par quiconque y accède. C'est elle qu'il faut sécuriser en premier.
Ce que Repos Digital fait pour vous
Repos Digital accompagne les familles dans toutes ces démarches : nous recherchons les comptes en ligne du défunt sur plus de 500 plateformes, nous constituons les dossiers avec les bons justificatifs, nous les soumettons, et surtout nous relançons chaque plateforme jusqu'à obtenir une confirmation écrite, jusqu'à la réclamation CNIL quand il le faut. Les familles n'ont rien à gérer. Découvrir l'accompagnement.
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