Comment supprimer un compte Lydia (ou Sumeria) après un décès et récupérer l'argent ?
Vous cherchez à fermer un compte Lydia pour l'une de ces deux raisons : clôturer votre propre compte, ou régler le compte d'un proche décédé, avec souvent de l'argent dessus. Les deux démarches sont très différentes, et depuis que Lydia a scindé ses services avec Sumeria, il faut d'abord savoir de quel compte on parle. Ce guide, mis à jour en 2026, détaille les deux procédures, la récupération de l'argent, les documents à fournir et les recours si le support ne répond pas.
Lydia ou Sumeria ? Comprendre avant d'agir
Depuis 2024, une seule société, Lydia Solutions, édite deux applications distinctes : Lydia pour les paiements entre proches et les cagnottes, et Sumeria pour les comptes courants avec carte et IBAN. Lydia Solutions est un établissement agréé et contrôlé par l'ACPR, l'autorité qui supervise les banques françaises. Concrètement : l'argent qui s'y trouve est un vrai solde de compte de paiement, il entre dans la succession comme un compte bancaire, et il est protégé par les mêmes règles.
Vous voulez fermer votre propre compte Lydia ou Sumeria
1. Videz d'abord le solde de tous vos comptes (virement vers votre banque) : la clôture exige un solde à 0 €.
2. Téléchargez vos relevés (comptes, frais, documents fiscaux) : ils deviennent inaccessibles après la clôture.
3. Dans l'application : écran « Moi », puis « Préférences », « Sécurité et confidentialité », « Supprimer mon compte ». Un assistant vous guide ; l'action est irréversible et supprime comptes, IBAN, cartes et mandats de prélèvement. Vous pouvez aussi écrire à contact@sumeria.eu depuis l'adresse e-mail liée au compte.
À savoir : vous pouvez résilier uniquement les services bancaires Sumeria tout en gardant Lydia pour les remboursements entre amis. Et si votre compte dort, ne l'oubliez pas : depuis mars 2026, Sumeria facture des frais sur les comptes inactifs. Une clôture propre vaut mieux qu'un compte fantôme facturé.
Le compte appartient à une personne décédée : ce que prévoit Lydia
Les conditions d'utilisation de Lydia sont claires : le décès met fin au contrat dès qu'il est porté à la connaissance du support client. À partir de ce signalement, le compte est bloqué, les opérations sont gelées, et le solde est réglé avec l'accord des héritiers ou du notaire, exactement comme pour un compte bancaire.
Une précaution absolue : n'utilisez pas l'application ou la carte du défunt, même si vous connaissez ses codes. Toute opération effectuée après le décès est réputée non autorisée tant que les héritiers ou le notaire ne l'ont pas validée, et elle peut compliquer le règlement de la succession.
Comment signaler le décès et récupérer l'argent
1. Contactez le support de Lydia Solutions par e-mail : contact@sumeria.eu pour un compte Sumeria, hello@lydia.me pour l'application Lydia. Par courrier : Lydia Solutions, Service réclamation, TSA 60309, 75036 Paris Cedex 1.
2. Joignez l'acte de décès et une copie de votre pièce d'identité, en indiquant le nom, le prénom et si possible le numéro de téléphone associés au compte (c'est l'identifiant chez Lydia).
3. Pour le versement du solde, le support vous demandera la preuve de votre qualité d'héritier : acte de notoriété ou courrier du notaire pour les successions ouvertes chez un notaire ; pour les petites successions, une attestation signée de l'ensemble des héritiers peut suffire, comme pour un compte bancaire classique.
Deux filets de sécurité méritent d'être connus. D'abord, les comptes Lydia et Sumeria sont déclarés au fichier FICOBA, que le notaire consulte systématiquement : un compte oublié finit par être retrouvé. Ensuite, si personne ne se manifeste pendant trois ans après le décès, le solde est transféré à la Caisse des dépôts, où les héritiers peuvent encore le réclamer via le service Ciclade.
Délais réels, et que faire sans réponse
Lydia Solutions s'engage à accuser réception d'une réclamation sous 10 jours ouvrables et à répondre sous 15 jours ouvrables pour les services de paiement, deux mois au maximum pour le reste. Dans les faits, un dossier de succession prend souvent plusieurs semaines, le temps des vérifications.
Sans réponse ou en cas de désaccord, vous avez des recours concrets :
· relancez par écrit en rappelant la date de votre première demande ;
· saisissez gratuitement le médiateur de la consommation de l'AFEPAME, compétent pour Lydia Solutions, si la réponse tarde au-delà de deux mois ou ne vous convient pas ;
· pour les données personnelles du défunt (effacement du profil, des historiques), l'article 85 de la loi Informatique et Libertés permet aux héritiers d'exiger la clôture, avec réclamation auprès de la CNIL en cas de silence.
Et les autres comptes du défunt ?
Un compte Lydia est rarement seul : la même personne laisse en moyenne des dizaines de comptes en ligne, souvent rattachés à la même adresse e-mail et au même numéro de téléphone. Les comptes d'achat comme Amazon, les réseaux sociaux comme Facebook, et surtout la boîte mail du défunt : tant qu'elle reste ouverte, chacun des autres comptes peut être réinitialisé par quiconque y accède. C'est elle qu'il faut sécuriser en premier.
Ce que Repos Digital fait pour vous
Repos Digital accompagne les familles dans toutes ces démarches : nous recherchons les comptes en ligne du défunt sur plus de 500 plateformes, nous constituons les dossiers avec les bons justificatifs, nous les soumettons, et surtout nous relançons chaque plateforme jusqu'à obtenir une confirmation écrite, jusqu'à la réclamation CNIL quand il le faut. Les familles n'ont rien à gérer. Découvrir l'accompagnement.
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